Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 1er novembre 2025

Kenkeny Sàrl (« Kenkeny », « nous ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous consultez le site web https://www.kenkeny.com (le « Site »), lorsque vous utilisez nos services (notamment la location et la vente de véhicules, le transport de personnes et de marchandises, le nettoyage et l’entretien, la photographie/le tournage et d’autres services multiservices) ou lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : kenkenycomplexe@hotmail.com.

1) Qui est responsable du traitement des données ?

Responsable du traitement : Kenkeny Sàrl

Siège social :

44 Rue de l’Industrie
8069 Strassen
Luxembourg

RCS Luxembourg : B299321 TVA : LU36885337

Courriel : kenkenycomplexe@hotmail.com | Téléphone : +352 2799 1585

Délégué à la protection des données (DPO) : non désigné

2) Quelles données collectons-nous ?

Identification et coordonnées : nom, adresse, courriel, téléphone, numéro de TVA, numéro de client.

Données contractuelles et de facturation : IBAN/derniers chiffres de la carte (traités par le prestataire de paiement), factures, reçus.

Conduite et transport (le cas échéant) : permis de conduire, détails de réservation, prise en charge/dépose, immatriculation/numéro d’identification du véhicule (VIN), historique d’utilisation, accidents.

Logistique/livraisons : adresses d’enlèvement/de livraison, instructions, preuve de livraison.

Recrutement : CV, lettre de motivation, données professionnelles/scolaires.

Communications : demandes d’information, réclamations, historique des contacts.

Données techniques et d’utilisation du site web : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies, identifiants en ligne et statistiques de navigation. Images/Contenu audiovisuel : uniquement si des services photo/vidéo sont souscrits, et sous réserve de consentement/contrat.

Nous ne demandons aucune donnée sensible, sauf en cas de stricte nécessité et sur une base légale appropriée.

3) Finalités et bases légales

Fourniture de services et exécution des contrats (réservations, ventes, locations, transport, nettoyage, production audiovisuelle, service client).

Base légale : Exécution du contrat (RGPD, art. 6, n° 1, point b)).

Facturation, comptabilité et obligations légales (impôts, assurances, transport).

Base légale : Obligation légale (art. 6, n° 1, point c)).

Sécurité, prévention de la fraude et gestion des incidents (y compris vérification d’identité/de carte, historique des dommages).

Base légale : Intérêt légitime (art. 6, n° 1, point f)).

Communications marketing (newsletters, campagnes, offres), uniquement avec le consentement des clients ou conformément à la loi. Base juridique : Consentement (art. 6, n° 1, point a)) et/ou intérêt légitime (art. 6, n° 1, point f)).

Amélioration du site web et statistiques (cookies/analyse). Base juridique : Consentement pour les cookies non essentiels ; intérêt légitime/exécution du service pour les cookies strictement nécessaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4) Durées de conservation

Contrats/clients et facturation : jusqu’à 10 ans après la clôture de l’exercice comptable.

Réservations/prestations ponctuelles : jusqu’à 5 ans après la fin de la prestation.

Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou après 2 ans d’inactivité.

Recrutement : jusqu’à 12 mois après la clôture du processus (ou selon le consentement donné).

Journaux de navigation/cookies : conformément aux durées définies dans la Politique relative aux cookies.

5) Partage des données

Nous partageons des données avec des sous-traitants (hébergement, messagerie, paiements, comptabilité, maintenance informatique, CRM, logistique/livraisons), des partenaires opérationnels strictement nécessaires à l’exécution du service (par exemple, transporteurs/sous-traitants de nettoyage, ateliers/compagnies d’assurance pour les sinistres), et les autorités publiques lorsque cela est obligatoire et dans le cadre de nos opérations commerciales, toujours avec des garanties contractuelles adéquates (article 28 du RGPD).

6) Transferts internationaux

Lorsque les destinataires sont situés hors de l’EEE, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) et procédons à des évaluations complémentaires. Vous pouvez obtenir plus d’informations à l’adresse privacy@kenkeny.com.

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ce droit, veuillez contacter privacy@kenkeny.com et joindre une pièce d’identité.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNPD – Commission nationale pour la protection des données (Luxembourg), sans préjudice de tout autre recours légal.

8) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et, avec votre consentement, des cookies analytiques et marketing. Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies. Lors de votre première connexion, une bannière s’affiche pour vous permettre de gérer vos préférences.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement des données en transit, sauvegardes, journaux d’activité). Bien qu’aucun système ne soit infaillible, nous améliorons constamment notre niveau de sécurité.

10) Mineurs

Ces services ne sont pas destinés aux mineurs.

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas concernés sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si nous collectons des données auprès de mineurs sans fondement juridique valable, nous les supprimerons.

11) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des pages de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

12) Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de refléter les changements juridiques ou opérationnels. Nous publierons la version mise à jour avec sa date d’entrée en vigueur et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou par bannière.

13) Contact

Courriel : kenkenycomplexe@hotmail.com

Adresse : 44 Rue de l’Industrie, L-8069 Strassen, Luxembourg

Téléphone : +352 2799 1585